Acquérir les fondamentaux du management

  • 1. Savoir se positionner comme manager
  • 2. Savoir stimuler l'esprit d'équipe
  • 3. Savoir motiver ses collaborateurs
  • 4. Savoir identifier son style de management
  • 5. Savoir déléguer et gagner en performance

Mieux se comprendre, motiver et influer

  • 1. Savoir adopter une posture de leader
  • 2. Savoir écouter et comprendre
  • 3. Savoir être en phase et faire adhérer
  • 4. Savoir donner du sens et motiver
  • 5. Savoir influer positivement

S'affirmer en tant que manager

  • 1. Savoir assumer et exercer un pouvoir
  • 2. Savoir construire sa légitimité
  • 3. Savoir gagner en autorité
  • 4. Savoir s'affirmer au quotidien
  • 5. Savoir manager dans une situation difficile
  • 6. S'entraîner à diriger, recadrer et motiver
  • 7. Savoir exiger un résultat
  • 8. Savoir déjouer la démotivation
  • 9. Savoir faire une critique
  • 10. Savoir dire non
  • 11. Savoir faire face à l'agressivité

Résoudre les problèmes au quotidien

  • 1. Savoir analyser un conflit
  • 2. Savoir gérer les comportements
  • 3. Savoir susciter la coopération
  • 4. Savoir utiliser le champ des émotions
  • 5. Savoir sortir d'un conflit

S'exprimer avec aisance et conviction

  • 1. Savoir utiliser le regard
  • 2. Savoir utiliser la voix
  • 3. Savoir utiliser le langage des gestes
  • 4. Savoir capter son auditoire
  • 5. Savoir prendre la parole sans stress

Préparer, animer et définir un plan d'action

  • 6. Savoir animer une réunion
  • 7. Savoir suivre un plan d'action
  • 8. Savoir challenger les réunions
  • 9. Savoir organiser une réunion productive
  • 10. Savoir impliquer les participants

Se valoriser et gagner en présence

  • 1. Savoir construire l'image de soi
  • 2. Savoir gagner en assurance
  • 3. Savoir valoriser son image
  • 4. Savoir développer son charisme
  • 5. Savoir influer positivement et mobiliser

Oser s'affirmer en situation professionnelle

  • 6. Savoir identifier les comportements assertifs
  • 7. Savoir faire face aux différents comportements
  • 8. Savoir construire l'estime de soi
  • 9. Savoir maîtriser et utiliser ses émotions
  • 10. Savoir oser parler vrai

Réagir positivement en situation de stress

  • 1. Savoir reconnaître le stress
  • 2. Savoir mieux connaître ses réactions
  • 3. Savoir analyser ses émotions
  • 4. Savoir s'affirmer en situation de stress
  • 5. Savoir prévenir le stress au quotidien

Etablir des relations positives au travail

  • 1. Savoir faire le point sur son comportement
  • 2. Savoir dialoguer avec diplomatie et souplesse
  • 3. Savoir établir des attitudes positives au quotidien
  • 4. Savoir soutenir une position claire
  • 5. Savoir sortir des situations délicates

Découvrir les besoins, argumenter et conclure

  • 1. Savoir prendre contact
  • 2. Savoir découvrir les besoins et les motivations du client
  • 3. Savoir argumenter ses produits / ses services
  • 4. Savoir anticiper et positiver les objections
  • 5. Savoir conclure la vente

Satisfaire et faire face aux exigences des clients

  • 6. Savoir renforcer la relation client pour mieux fidéliser
  • 7. Savoir valoriser l'image de l'entreprise
  • 8. Savoir écouter, questionner et reformuler
  • 9. Savoir s'affirmer face à un client difficile
  • 10. Savoir gérer les réclamations

Savoir lire un bilan et un compte de résultat

  • 1. Savoir distinguer un bilan et un compte de résultat
  • 2. Savoir analyser les mécanismes du bilan et du compte de résultat
  • 3. Savoir mesurer la rentabilité de l'entreprise
  • 4. Savoir différencier les besoins de financement
  • 5. Savoir calculer les ratios fondamentaux
  • 6. Savoir préparer et établir un Business-Plan

Selon la formule choisie et le nombre de personnes par groupe (Min 5):

  • Une 1/2 journée : de 1500 à 1000 DH/personne
  • Une journée : de 2000 à 1500 DH/personne

Une Pause café comprise par demi-journée